همزمان با گذاشتن این پست دقیقاً یک سال است که نسخه‌ی دوم و فعلی پیشخوان الکترونیکی پاکت که جزو اولین محصولات رادین تک هم بوده، ارائه شده‌است.
«پاکت» یک وب اپلیکیشن یا همون اپلیکیشن تحت وب است که برای ارائه درخواست‌های مختلف به صورت آنلاین و با همکاری دانشگاه صنعتی امیرکبیر طراحی و توسعه یافته و در همین دانشگاه نیز نسخه‌ای از آن تحت عنوان “پیشخوان دانشجویی دانشگاه صنعتی امیرکبیر” پیاده شده و در حال استفاده است.
هدف اصلی پاکت از یک طرف راحتی ارائه درخواست و آنلاین و اتوماسیون کردن فرآیندها و از طرف دیگر مدیریت، بررسی و ارزیابی درخواست‌های عمومی است.

پیشخوان الکترونیکی “پاکت” با ویژگی‌هایی خود، این امکان را فراهم می‌کند که مدیریت، دریافت و رسیدگی به انواع درخواست‌ها و مراجعات،به بهترین شکل خود صورت گیرد و با سیستم گزارش‌گیری لحظه‌ای، می‌تواند یک ارزشیابی دقیق از کیفیت و کمیت مجموعه ارائه دهد.

مزایای پاکت

1)کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد سیستم اداری:

• ارزیابی و بهبود بازدهی کارکنان و فرآیند سیستم اداری

 • تجمیع درخواست‌های مختلف و پراکنده بین همه‌ی بخش‌ها در یک سامانه

• کاهش هزینه‌ها از جمله مکاتبات فیزیکی، مکالمات تلفنی و نیروی انسانی

 • افزایش انگیزه‌ی کارکنان به سبب بهتر دیده‌شدن زحمات و دیده‌شدن کارکنان برتر

• افزایش رضایت‌مندی کارکنان به سبب کوتاه و سریع‌شدن فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش اتلاف انرژی و وقت

• حذف فرآیند اسکن و ثبت نامه در سیستم مکاتبات اداری

• حذف نیاز به مکالمات تلفنی و شبکه‌های اجتماعی

• متمرکز کردن فرآیند درخواست ها و جلوگیری از پراکندگی در منابع

2)نظارت و ارزیابی فرایند و عملکرد سیستم

• گزارش‌گیری از مات و کیفیت‎‌های آماری

• نظارت و ارزیابی لحظه‌‌ای و دوره‌ای عملکرد سیستم اداری

• مشخص‌شدن نقاط ضعف و قوت فرآیند‌های اداری

• امکان ایجاد سامانه‌ی تشویقی بر اساس داده‌های سامانه

3)ارتباط سریع و آسان و پویا و رضایت بخش با مراجعین

• حذف مراجعه حضوری برای ارسال و پیگیری انواع درخواست و نامه

 • ارائه و پیگیری سریع، ساده و پویای خدمات

• آگاهی لحظه‌ای از فرآیند و اعلام وضعیت در صورت تغییر در روند رسیدگی به درخواست

 • رفاه و رضایت‌مندی بیشتر

🔸 برای آشنایی بیشتر با “پاکت”می‌توانید به سایت خود پروژه یعنی paakatapp.ir مراجعه کنید.